Ruilen en retourneren

Bij ons staat jouw tevredenheid centraal. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een flexibel retourbeleid van 30 dagen. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie:

Retourbeleid

Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Stappen voor het retourneren van een product:

  1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@tsw-products.nl.
  2. Onze klantenservice zal je voorzien van de retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).
  3. Stuur het product naar ons terug in de originele staat en verpakking.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij het versturen.

Terugbetalingsbeleid

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of kredietkaartmaatschappij.

Let op:

  • Artikelen die niet in de oorspronkelijke staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • Producten die buiten de 30 dagen retourperiode worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  • Producten die wij in de sale verkopen, worden niet geaccepteerd voor retour.

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op, en we helpen je graag verder.

Vragen? Als je vragen hebt over ons retour- of terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@tsw-products.nl. We staan klaar om je te helpen!

Je tevredenheid is onze prioriteit, en we doen er alles aan om jouw winkelervaring soepel en probleemloos te maken!