Ruilen & Retourneren

Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt zijn
• In de originele staat verkeren
• In de originele, ongeopende verpakking zitten

Retourkosten: de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er sprake is van een fout van TSW Products.

Terugbetaling

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u per e-mail bericht over goedkeuring of afwijzing van het retourn verzoek.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt binnen enkele werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd bij uw bank of betaaldienst kan variëren.

Uitsluitingen

De volgende artikelen worden niet geaccepteerd voor retour:

• Producten die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben
• Producten die na de 30-dagentermijn worden geretourneerd
• Sale-artikelen en producten gekocht met korting
• Geopende of gebruikte vloeistofproducten om hygiënische redenen

Ruilen

Wilt u een product ruilen voor een andere variant of formaat? Dat is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Neem hiervoor contact op via info@tsw-products.nl met uw ordernummer en het gewenste alternatief.

Wij zorgen voor een vlotte afhandeling en adviseren u graag over het meest geschikte product.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@tsw-products.nl en voeg bij uw bericht:

• Uw ordernummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van het product en de verpakking

In dit geval dragen wij de retourkosten en zorgen wij voor een passende oplossing.